Viele moderne ResMed-Schlafapnoegeräte sind technisch in der Lage, Therapiedaten automatisch über AirView zu übermitteln. Trotzdem erleben Patientinnen und Patienten immer wieder, dass ihre Ärztin, ihr Arzt oder das Schlaflabor keine Daten einsehen kann. Das ist irritierend – hat aber in der Praxis meist organisatorische und nicht technische Gründe.
AirView funktioniert nicht automatisch „von allein“
Auch wenn Ihr Gerät AirView unterstützt, ist die Datenübertragung nicht automatisch aktiv. Damit Ihre Therapiedaten in AirView sichtbar werden, müssen mehrere Voraussetzungen erfüllt sein:
- Das Gerät muss korrekt in AirView registriert sein
- Die Seriennummer muss eindeutig Ihnen als Patient:in zugeordnet sein
- Es muss eine aktive Betreuung durch einen Versorger oder eine Praxis bestehen
- Ihre Einwilligung zur Datenübertragung muss vorliegen
Fehlt einer dieser Punkte, können die Daten zwar im Gerät vorhanden sein – erscheinen aber nicht im AirView-Zugang Ihrer Ärztin oder Ihres Arztes.
Warum Ihre Zustimmung dabei notwendig ist und wie Sie diese jederzeit widerrufen können, erklären wir ausführlich im Artikel Datenschutz, Freiwilligkeit und Widerruf – Sie behalten jederzeit die Kontrolle.
Häufige Ursache: Das Gerät ist (noch) keinem AirView-Konto zugeordnet
In vielen Fällen wurde das Gerät zwar ausgeliefert, aber nicht aktiv in AirView eingebunden. Das kann zum Beispiel passieren, wenn:
- das Gerät online gekauft wurde
- der Händler kein AirView-Profil eingerichtet hat
- das Modem nicht aktiviert wurde
- keine klare Zuständigkeit zwischen Praxis und Versorger bestand
- keine Einwilligung erteilt wurde
Dann kann Ihre Ärztin oder Ihr Arzt die Daten nicht sehen – obwohl das Gerät technisch dazu fähig wäre.
Was passiert bei einem Arzt- oder Versorgerwechsel?
Ein weiterer häufiger Grund:
Ihr Gerät ist in AirView noch dem vorherigen Versorger oder einer früheren Praxis zugeordnet. In diesem Fall haben neue behandelnde Stellen keinen Zugriff auf die vorhandenen Daten.
Wie der Zugriff geregelt ist und was bei einem Wechsel passiert, beleuchten wir detailliert im weiterführenden Artikel Wer hat Zugriff auf meine AirView-Daten – und was passiert bei einem Wechsel?.
AirView ist nicht dasselbe wie myAir
Manche Patient:innen gehen davon aus, dass die Informationen aus der Patienten-App myAir automatisch auch für Ärzt:innen sichtbar sind. Das ist jedoch nicht der Fall.
- myAir zeigt Ihnen als Patient:in eine vereinfachte Übersicht
- AirView ist die professionelle Plattform für Versorgung und Therapie
Was können Sie konkret tun?
Wenn Ihre Ärztin oder Ihr Arzt keine Daten sieht, obwohl Sie AirView nutzen möchten, empfiehlt sich folgendes Vorgehen:
- Beim aktuellen Versorger nachfragen, ob Ihr Gerät korrekt in AirView hinterlegt ist
- Klären, wer aktuell für die Betreuung zuständig ist
- Prüfen, ob Ihre Einwilligung vorliegt
- Bei einem Wechsel: Übertragung der Betreuung anstoßen
Viele dieser Schritte lassen sich unkompliziert klären, sobald klar ist, wo die Blockade liegt.
Wichtig zu wissen
Dass Ihre Daten nicht sichtbar sind, bedeutet nicht, dass etwas mit Ihrem Gerät oder Ihrer Therapie nicht stimmt. In den meisten Fällen handelt es sich um eine fehlende Zuordnung oder Einrichtung – nicht um einen technischen Defekt.
AirView kann Ihre Therapie sinnvoll unterstützen. Entscheidend ist jedoch, dass alle organisatorischen Voraussetzungen erfüllt sind.
