Ihre Therapie. Ihre Entscheidung.
Der Wechsel zu nova:med ist unkompliziert, digital organisiert und für Sie kostenfrei – von der Rezeptabstimmung bis zur Versorgung.
Nicht jede Versorgung passt dauerhaft.
Eine langfristige Therapie stellt hohe Anforderungen – an Geräte, Abläufe und die persönliche Betreuung. Im Alltag zeigt sich, ob eine Versorgung diesen Anforderungen dauerhaft gerecht wird.
Manche Patientinnen und Patienten stellen im Verlauf fest, dass Rückmeldungen länger dauern, Anpassungen nicht zeitnah erfolgen oder individuelle Bedürfnisse zu wenig berücksichtigt werden. In solchen Situationen kann es sinnvoll sein, die bestehende Versorgung neu zu bewerten.
Genau hier beginnt der Wechsel zu nova:med – weil Vertrauen, Zuverlässigkeit und echte Unterstützung eben doch den Unterschied machen.
Erreichbarkeit und klare Kommunikation
Eine verlässliche Versorgung zeigt sich durch erreichbare Ansprechpartner, nachvollziehbare Informationen und zeitnahe Rückmeldungen – insbesondere bei Rückfragen oder technischen Themen.
Persönliche Betreuung auf Augenhöhe
Gesundheitliche Versorgung erfordert Aufmerksamkeit, Respekt und Ernsthaftigkeit. Eine gute Betreuung nimmt individuelle Anliegen ernst und berücksichtigt persönliche Situationen.
Zuverlässige Organisation und klare Abläufe
Planbare Lieferungen, abgestimmte Termine und eindeutige Zuständigkeiten schaffen Sicherheit und Stabilität im Therapiealltag.
Zeitgemäße Technik und individuelle Anpassung
Moderne Geräte, passende Masken und praxistaugliche Lösungen sind entscheidend für Therapietreue, Mobilität und Lebensqualität.
Unterstützung auch in besonderen Situationen
Bei Störungen oder dringenden Fragen ist eine strukturierte und schnelle Unterstützung entscheidend – insbesondere bei Beatmungs- und Sauerstofftherapien.
Digitale Services mit echtem Mehrwert
Digitale Angebote sollen Abläufe vereinfachen, nicht erschweren. Entscheidend ist, dass sie zuverlässig funktionieren und sinnvoll in die Betreuung eingebunden sind.
So begleitet nova:med Ihre Versorgung.
Gute Versorgung zeigt sich im Alltag durch sichere Erreichbarkeit, transparente Abläufe und eine strukturierte Organisation.
Bei nova:med sind Ansprechbarkeit, abgestimmte Lieferprozesse und klare Zuständigkeiten feste Bestandteile der Versorgung. Ziel ist eine planbare, nachvollziehbare Therapie – vom Beginn der Versorgung an und über den gesamten weiteren Verlauf hinweg.
Wenn Sie Ihre Versorgung neu bewerten möchten, unterstützen wir Sie sehr gerne.
Moderne Technik. Digitale Unterstützung.
Als spezialisierter Versorger für Beatmung, Sauerstoff– und Schlaftherapie stellt nova:med moderne Geräte nach aktuellem Stand der Technik bereit – abgestimmt auf Ihre individuelle Therapie.
Ob intelligente CPAP-Geräte, besonders leichte mobile Sauerstoffkonzentratoren oder unsere smarte NIV-Beatmung mit eva – bei uns ist Innovation kein Fremdwort, sondern Daily Business.
Und falls Sie Fragen haben? Unsere digitalen Services wie unsere Wissensdatenbank mit vielen kurzen Erklärvideos oder der direkte Online-Kontakt machen es einfach, schnell Antworten zu erhalten.
Und wenn Sie darüber hinaus Fragen haben, stehen Ihnen unsere Teams persönlich zur Verfügung.
Versorgung dort, wo Sie sind
nova:med versorgt Patientinnen und Patienten bundesweit direkt vor Ort.
Unsere Teams kommen dorthin, wo die Versorgung benötigt wird – etwa in das häusliche Umfeld, in Pflegeeinrichtungen oder an andere Aufenthaltsorte.
Ziel ist eine kontinuierliche, verlässliche Betreuung mit klaren Abläufen und festen Ansprechpartnern – unabhängig vom Wohnort.
Die Versorgung erfolgt persönlich und abgestimmt auf die jeweilige Situation.
Fachlich stark. Menschlich nah.
Vom Intensivpfleger bis zur Atmungstherapeutin – bei nova:med betreuen Sie ausgebildete & erfahrene Fachkräfte.
Wir nehmen uns Zeit für Ihre Fragen, stimmen die Therapie auf Ihre individuellen Bedürfnisse ab und lassen Sie auch nach der Erstausstattung nicht allein.
Hilfe, wenn Sie diese brauchen – auch online.
Unsere digitalen Services geben Ihnen Sicherheit im Alltag: Video-Anleitungen, FAQs, Tipps zu Geräteeinstellungen, Betrieb und Reinigung und eine smarte Therapiebegleitung über unsere Wissensdatenbank oder den YouTube-Kanal.
Dazu kommen praktische Funktionen wie digitale Einweisungen, Online-Formulare und schnelle Hilfe bei Problemen – wenn gewünscht, direkt von Ihrem Sofa aus.
eva - Der vielleicht beste Grund für einen Wechsel zu nova:med.
Unsere smarte NIV Beatmung für geringere Beatmungsdrücke und dank Lippenbremse keine Luftnot mehr am Morgen. Eine echte Erleichterung im Alltag.
Das kann eva für Sie tun
Leichter ausatmen
Höherer Komfort durch geringeren Druck und intelligente Technik.
Keine Luftnot am Morgen
Dank integrierter Lippenbremse – einfach aufstehen und den Tag beginnen.
Schneller Luft holen
Innovative Sensoren passen die Luftmenge ohne Verzögerung in Echtzeit an.
Leichte Bedienung & einfache Reinigung
Dank einer modularen Bauweise mit intuitiver Menüführung.
Erfahren Sie mehr über eva auf unserer Produktseite oder sehen sie sich die Artikel und Videos in unserer Wissensdatenbank an – leicht und verständlich erklärt.
Welche Therapie nutzen Sie aktuell?
Häufig gestellte Fragen zum Versorgerwechsel
Lesen Sie unsere Fragen & Antworten rund um das Thema Versorgerwechsel.
Antwort nicht dabei? Dann besuchen Sie unsere Wissensdatenbank zum Thema Patientenwahlrecht oder schreiben uns eine Nachricht.
Muss ich bis zum Ende meiner Pauschale warten, bevor ich wechseln kann?
In vielen Fällen ist ein Versorgerwechsel auch vor Ablauf der bestehenden Pauschale möglich. Die Krankenkasse kann einem Wechsel zum nächsten Abrechnungsmonat zustimmen.
nova:med prüft die individuellen Vertragslaufzeiten und stimmt das weitere Vorgehen mit der Krankenkasse ab.
Mehr Details dazu im Artikel Muss ich bis zum Ende meiner CPAP, Sauerstoff oder Beatmungspauschale warten, bevor ich wechseln darf?
Von wem bekomme ich eine neue Maske nach dem Gerätetausch?
Mit dem neuen Gerät erhalten Sie von nova:med auch eine Maske, die auf Ihre Therapie abgestimmt ist. Die Umstellung erfolgt so, dass Ihre Versorgung nahtlos weitergeführt werden kann. Bei Bedarf prüfen unsere Fachkräfte vor Ort den Sitz der Maske und nehmen eine Anpassung vor, etwa bei Leckagen oder Druckstellen.
Mehr dazu im Leitfaden Übernimmt die Krankenkasse den Maskentausch nach einem Versorgerwechsel?
Entstehen für mich Kosten, wenn ich zu nova:med wechsle?
Der Versorgerwechsel zu nova:med ist für gesetzlich und privat Versicherte in der Regel kostenfrei.
Für die Organisation des Wechsels, die Abstimmung mit der Krankenkasse sowie die Umstellung der Versorgung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.
Eine genaue Erklärung und den Ablauf können Sie im Artikel Entstehen für mich irgendwelche Kosten, wenn ich zu nova:med wechsle? nachlesen.
Wie erfolgt die Kündigung meines bisherigen Versorgers?
Nach Genehmigung der Umversorgung durch Ihre Krankenkasse wird der bisherige Versorger über den Wechsel informiert. Die Rückgabe des bisherigen Geräts erfolgt zum Ende der laufenden Versorgungspauschale. In der Regel setzt sich der bisherige Versorger hierzu direkt mit Ihnen in Verbindung.
Eine ausführliche Erklärung finden Sie in unserem Artikel Wie läuft ein Versorgerwechsel im Bereich Schlafapnoetherapie, Sauerstofflangzeittherapie und NIV Beatmung ab?
Kommt es beim Wechsel des Versorgers zu einer Versorgungslücke?
Wir planen den Übergang so, dass keine Unterbrechung entsteht: Ihr bisheriger Anbieter liefert bis zum Wechseltermin weiter, parallel richten wir alles neu ein.
Schritt-für-Schritt erklären wir Ihnen den Sachverhalt in unserem FAQ-Artikel Kommt es zu einer Versorgungslücke wenn ich meinen CPAP-, NIV-Beatmungs- oder Sauerstoffversorger wechsle?
Muss mein Gerät nach dem Wechsel neu eingestellt werden?
Bei der Umstellung werden die Einstellungen des bisherigen Geräts sowie die Angaben auf der ärztlichen Verordnung berücksichtigt. Das neue Gerät wird entsprechend eingerichtet, sodass Ihre Therapie nahtlos fortgeführt werden kann.
Mehr zum genauen Ablauf finden Sie im Beitrag: Braucht mein Gerät nach dem Versorgerwechsel neue Einstellungen?
Wie erfolgt die Anforderung der neuen Verordnung?
Die erforderliche ärztliche Verordnung wird im Rahmen des Versorgerwechsels von nova:med organisiert. Dazu stimmen wir uns mit der behandelnden Arztpraxis ab und klären die formalen Schritte. Ziel ist eine reibungslose und zeitgerechte Fortführung der Versorgung.
Mehr zum Ablauf finden Sie in unserem Artikel Wer beschafft mir das neue Rezept, wenn ich zu nova:med wechsle?
Besteht ein gesetzliches Wahlrecht bei der Hilfsmittelversorgung?
Ja – das Patientenwahlrecht ist im Sozialgesetzbuch (SGB) §33 Hilfsmittel geregelt und sichert Ihnen freie Anbieterwahl.
Rechtliche Hintergründe, übersichtlich zusammengefasst finden Sie im Beitrag Freie Anbieterwahl für CPAP-, Sauerstoff- und Beatmungshilfsmittel.
Ist ein vorzeitiger Versorgerwechsel möglich?
In bestimmten Fällen stimmen Krankenkassen einem vorzeitigen Versorgerwechsel zu, auch wenn die laufende Pauschale noch nicht beendet ist. Wir klären das direkt mit Ihrer Krankenkasse.
Gute Gründe finden Sie in unserem Artikel Wechsel vor Pauschalende bei Sauerstoff Langzeittherapie, Schlafapnoe und NIV Beatmung – Kulanz & Ausnahmen der Krankenkassen.
