Versorgerwechsel leicht gemacht: So einfach geht’s mit nova:med
Ein Wechsel Ihres Hilfsmittelversorgers – ob bei Schlafapnoe-, Beatmungs- und Sauerstoff Langzeittherapie ist mit dem kostenlosen und digitalen Wechselservice von nova:med einfach, schnell und zuverlässig organisiert. Wir kümmern uns um sämtliche Formalitäten, damit Sie ohne großen Eigenaufwand und vor allem ohne Versorgungslücke wechseln können.
1. Start des Wechsels
Sobald wir Ihre persönlichen Daten sowie die Kontaktdaten Ihres behandelnden Arztes erhalten, fordern wir bei der Praxis ein aktuelles Rezept bzw. eine Verordnung zur Fortführung Ihrer Therapie an. Sollte es Rückfragen oder Verzögerungen geben, nimmt unser Außendienst persönlich Kontakt zum Arzt oder Schlaflabor auf, um alle Unterlagen zügig zu erhalten.
2. Einreichung bei der Krankenkasse
Sind alle Dokumente vollständig, leiten wir diese gebündelt an Ihre Krankenkasse weiter. Als Vertragspartner fast aller gesetzlichen Krankenkassen erhalten wir in der Regel bereits innerhalb weniger Stunden oder Tage eine Rückmeldung.
3. Geräteauslieferung & Einweisung
Nach erfolgter Genehmigung stimmen wir gemeinsam mit Ihnen einen Liefertermin ab. Unser Außendienst bringt Ihnen das neue Gerät inklusive Zubehör (z. B. Maske, Schlauch, Befeuchter) rechtzeitig – meist 2 bis 4 Wochen, bevor das bisherige Gerät abgeholt wird.
Vor Ort erfolgt eine umfassende Einweisung: Unsere Kolleg:innen erklären Ihnen die Handhabung, Reinigung und mögliche Problembehebungen direkt bei Ihnen zu Hause – mit Ruhe, Kompetenz und einem offenen Ohr für Ihre Fragen.
